Beitreten und genießen

Machen Sie das Beste aus Ihrem Reiseerlebnis. Mit Arena Rewards werden Sie für Ihre Treue bei jedem Aufenthalt belohnt – ohne Kompromisse. Es dauert nur einige Sekunden, um sich zu registrieren. Werden Sie noch heute Mitglied!

• Exklusiver Preis für Mitglieder (erhalten Sie bis zu 15% Rabatt bei Buchung, wenn Sie über Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld buchen)
• Großzügige Rabatte auf ausgewählte Inhouse-Services
• Willkommensgeschenke

Wie funktioniert das?

Es war noch nie einfacher, neue Levels zu erreichen und wertvolle Vorteile zu erhalten. Sammeln Sie Zimmernächte, indem Sie Ihren Aufenthalt direkt über Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld buchen. Je öfter Sie in einer der teilnehmenden Unterkünfte nächtigen, desto mehr ausgewählte Vorteile erhalten Sie. So einfach ist es.

Vorteile des Arena Rewards Treueprogramms je Mitgliedsstufe

Arena Rewards Treueprogramm bietet wertvolle Vorteile ab dem Moment Ihres Beitritts und das in 23 teilnehmenden Unterkünften in Pula und Medulin in Kroatien und hotel in Nassfeld (Österreich) einschließlich Hotels, Apartments für Selbstversorger, Campingplätze und ein luxuriöses Glamping Resort. Erhalten Sie exklusive Preise nur für Mitglieder, genießen Sie einen angenehmeren Aufenthalt mit Rabatten auf ausgewählte Inhouse-Services. Mit höheren Levels erhalten Sie mehr Vorteile, also: mehr Übernachtungen bedeutet mehr Vorteile!

Warum Mitglied werden?

Vorteile des Arena Rewards Treueprogramms je Mitgliedsstufe

Teilnehmende Objekte

Hotels

• Arena Franz Ferdinand Nassfeld
• Arena Hotel Holiday
• TUI Blue Medulin
• Grand Hotel Brioni Pula, A Radisson Collection *
• Park Plaza Histria Pula *
• Park Plaza Arena Pula *
• Park Plaza Belvedere Medulin *

Resorts

• Arena Verudela Beach Apartments
• Park Plaza Verudela Pula *
• Splendid Resort
• Horizont Resort
• Verudela Villas
• Arena Kažela Apartments
• Ai Pini

Campingplätze

• Arena Grand Kažela Campsite
• Arena One 99 Glamping
• Arena Stoja Campsite
• Arena Stupice Campsite
• Arena Medulin Campsite
• Arena Indije Campsite
• Arena Runke Campsite
• Arena Tašalera Campsite

Mit einem Stern (*) gekennzeichnete Objekte nehmen nur teilweise am Arena Rewards Treueprogramm teil. AHG behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Objekte jederzeit zu ändern.

Rabatte in gastronomischen Betrieben, die am Treueprogramm teilnehmen

Alle Mitglieder können gastronomische Leistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden, am Treueprogramm teilnehmenden gastronomischen Betrieben nutzen – unabhängig davon, in welcher teilnehmenden Unterkunft sie wohnen:

• Bar & Restaurant Lungomare – Park Plaza Belvedere Medulin
• Secondi burger bar – Verudela Avenue

Um den Rabatt zu erhalten, müssen Mitglieder beim Ankommen / bei der Bestellung ihre digitale Loyalty‑Karte mit QR‑Code vorzeigen.
Wenn das Mitglied die Leistung im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung direkt im gastronomischen Betrieb beglichen oder auf das Zimmer* gebucht werden.

* Hinweis: Zimmerbelastung ist nicht möglich für Gäste, die wohnen in:

• Parzellen im Arena Grand Kažela Campsite
• Apartments in Kažela, Horizont oder Splendid Resort

Wenn das Mitglied gastronomische Leistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort im gastronomischen Betriebbeglichen werden.
Zimmerbelastung ist nicht möglich.

Rabatte auf Wellnessleistungen in teilnehmenden Wellnesszentren

Alle Mitglieder können Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden teilnehmenden Wellnesszentren nutzen – unabhängig davon, in welchem Objekt sie wohnen:

• Senseas Arena – Park Plaza Arena Pula
• Senseas Belvedere – Park Plaza Belvedere Medulin
• Senseas Histria – Park Plaza Histria Pula
• SPA One4You – Arena One 99 Glamping
• Gemma Di Brioni – Grand Hotel Brioni Pula, A Radisson Collection Hotel

Vor der Nutzung müssen sich Mitglieder an das Wellnesszentrum wenden, sich mittels digitaler Loyalty‑Karte (QR‑Code) identifizieren und einen Termin vereinbaren.

Wenn das Mitglied die Wellnessleistungen im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung an der Wellness‑Rezeption bezahlt oder auf das Zimmer gebucht werden.

Wenn das Mitglied Wellnessleistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort an der Wellness‑Rezeption bezahlt werden.
Zimmerbelastung ist nicht möglich.

Warum Mitglied werden?

Das Arena Rewards Treueprogramm ist auf die Bedürfnisse und Wünsche der treuesten Gäste der Arena Hospitality Group zugeschnitten. Von Rabatten auf Unterkünfte und andere hausinterne Dienstleistungen bis zu authentischen Erlebnissen - das Arena Rewards Treueprogramm bietet direkte und einfache, doch gleichzeitig wertvolle Vorteile, die mühelos zu nutzen sind. Darüber hinaus ist die Mitgliedschaft kostenlos, warum also nicht einfach probieren?

Wie kann ich Mitglied werden?

Am Arena Rewards Treueprogramm können alle Personen teilnehmen, die eine E-Mail-Adresse haben und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mitglied des Treueprogramms wird man:

1. durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle auf Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld

2. über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (telefonisch an der Nummer +385 52 529 400; oder

3. an der Rezeption der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”), indem man alle Pflichtfelder im Registrierungsformular ausfüllt und es eigenhändig unterzeichnet.

Was ist die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle?

Die Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle ist die Schnittstelle auf Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld, über der die Kunden Arena Rewards-Mitglieder werden können und die bestehenden Mitglieder ihr Profil verwalten können. Die Schnittstellenfunktionen umfassen:

• Bearbeiten von persönlichen Daten und Interessen
• Übersicht der Sonderangebote und Aktionen
• Überprüfung des Status der Empfehlungen
• Überprüfung der gesammelten Nächte

Wann wird meine Mitgliedschaft aktiviert?

Wie auch immer Sie sich entscheiden, sich für das Arena Rewards Treueprogramm zu registrieren (über der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle, per Telefon oder an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes), wird Ihre Mitgliedschaft erst dann aktiviert, wenn Sie den Aktivierungslink, der Ihnen nach dem Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular per E-Mail gesendet wird, erhalten und bestätigen.

Ist die Teilnahme am Arena Rewards Treueprogramm kostenlos?

Ja, die Mitgliedschaft ist kostenlos.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, indem es eine Kündigungsmitteilung an die E-Mail-Adresse: [email protected] sendet.

Wie kann ich Nächte sammeln?

Die Mitglieder sammeln Nächte:

• für jede Übernachtung in einer der teilnehmenden Beherbergungsbetriebe aber nur, wenn der Aufenthalt direkt über die AHGs offiziellen Webseiten (Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld), die AHGs Reservierungszentrale und/oder direkt an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht wurde;
• für jede erfolgreiche Empfehlung erhält das Mitglied 2 zusätzliche Nächte. Je nach Anzahl der gesammelten Nächte wird dem Mitglied eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe zugewiesen, die ihm entsprechende Vorteile gewährt.

Wie lange bleiben meine gesammelten Nächte gültig?

Die Nächte sind kumulativ, aber Mitglieder, die über 3 Jahre nicht mehr aktiv waren, werden automatisch auf die Mitgliedschaftsstufe 1 - Light zurückgestuft. Das Mitglied kann jederzeit seinen Status durch das Einloggen in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle überprüfen.

Bekomme ich eine Mitgliedskarte?

Nein, Arena Rewards funktioniert mit virtuellen Karten.

Was ist der Freund empfehlen?

Freund empfehlen ist eine zusätzliche Möglichkeit, Übernachtungen zu sammeln. Für jede Empfehlung erhält das Mitglied zwei zusätzliche Übernachtungen. Wenn ein bestehendes Mitglied einen Freund zur Arena Rewards Anmeldung und zu einer über die offiziellen AHG‑Webseiten durchgeführten Buchung einlädt, erhält der Empfehlende zwei Übernachtungen mit dem Status „in Bearbeitung“, sichtbar in der Benutzeroberfläche. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung erhält jedes Mitglied eine virtuelle Mitgliedskarte per E‑Mail. Die Mitgliedsnummer ist im Benutzerkonto sichtbar und kann kopiert und mit Freunden geteilt werden. Gibt der neue Kunde die Mitgliedsnummer des Empfehlenden in das Formular ein, wird er zum empfohlenen Mitglied.
Sobald der empfohlene Gast seine erste Übernachtung realisiert, werden die zwei „in Bearbeitung“‑Übernachtungen des Empfehlers dem Gesamtsaldo hinzugefügt.

Wie funktioniert der Freundschaftswerbungsbonus?

Für jede „Freund empfehlen“-Aktion erhält das Mitglied zwei zusätzliche Übernachtungen.
Wenn ein bestehendes Mitglied einen Freund zur Arena Rewards Anmeldung und zu einer direkt über die offiziellen AHG‑Webseiten vorgenommenen Buchung einlädt, erhält der Empfehlende zwei zusätzliche Übernachtungen mit dem Status „in Bearbeitung“, sichtbar in der Benutzeroberfläche.
Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Mitgliedschaft erhält jedes Mitglied eine virtuelle Mitgliedskarte per E‑Mail.
Die Mitgliedsnummer ist jederzeit in der Benutzeroberfläche einsehbar.
Das Mitglied kann seine Mitgliedsnummer kopieren und an Freunde weitergeben.
Bei Ausfüllen des Antragsformulars kann ein neuer Kunde die Mitgliedsnummer des Empfehlers eingeben und wird dadurch ein empfohlenes Mitglied.
Sobald das empfohlene Mitglied seine erste Übernachtung realisiert hat, werden die zwei „in Bearbeitung“‑Übernachtungen des Empfehlers dem Gesamtkonto hinzugefügt.

Je nach Anzahl der gesammelten Übernachtungen wird dem Mitglied eine Mitgliedsstufe zugewiesen, die die entsprechenden Vorteile gewährt.

Welche Übernachtungen sind anrechenbar?

Die anrechenbaren Übernachtungen sind:

• diejenigen, die direkt über Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld gebucht werden
• diejenigen, die über die Reservierungszentrale der Arena Hospitality Gruppe (per E-Mail und/oder per Telefon) gebucht werden
• diejenigen, die an der Rezeption des teilnehmenden Beherbergungsbetriebes (unter Ausschluss der mit (*) gekennzeichneten Beherbergungsbetriebe unter dem Untertitel “Teilnehmende Beherbergungsbetriebe”) gebucht werden.

Wie lange dauert es, bis meine Nächte in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle angezeigt werden?

Der Stand der gesammelten Nächte wird binnen 24 Stunden nach dem letzten Check-Out in der Arena Rewards-Mitglied-Schnittstelle aktualisiert.

Wie kann ich Rabatte auf Essen und Trinken erhalten und in welchen F&B Outlets?

Rabatte in gastronomischen Betrieben, die am Treueprogramm teilnehmen

Alle Mitglieder können gastronomische Leistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden, am Treueprogramm teilnehmenden gastronomischen Betrieben nutzen – unabhängig davon, in welcher teilnehmenden Unterkunft sie wohnen:

• Bar & Restaurant Lungomare – Park Plaza Belvedere Medulin
• Secondi burger bar – Verudela Avenue

Um den Rabatt zu erhalten, müssen Mitglieder beim Ankommen / bei der Bestellung ihre digitale Loyalty‑Karte mit QR‑Code vorzeigen.
Wenn das Mitglied die Leistung im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung direkt im gastronomischen Betrieb beglichen oder auf das Zimmer* gebucht werden.

* Hinweis: Zimmerbelastung ist nicht möglich für Gäste, die wohnen in:

• Parzellen im Arena Grand Kažela Campsite
• Apartments in Kažela, Horizont oder Splendid Resort

Wenn das Mitglied gastronomische Leistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort im gastronomischen Betriebbeglichen werden.
Zimmerbelastung ist nicht möglich.

Wie kann ich Rabatte auf Wellnessleistungen erhalten und in welchen Wellnesszentren?

Alle Mitglieder können Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden teilnehmenden Wellnesszentren nutzen – unabhängig davon, in welchem Objekt sie wohnen:

• Senseas Arena – Park Plaza Arena Pula
• Senseas Belvedere – Park Plaza Belvedere Medulin
• Senseas Histria – Park Plaza Histria Pula
• SPA One4You – Arena One 99 Glamping
• Gemma Di Brioni – Grand Hotel Brioni Pula, A Radisson Collection Hotel

Vor der Nutzung müssen sich Mitglieder an das Wellnesszentrum wenden, sich mittels digitaler Loyalty‑Karte (QR‑Code) identifizieren und einen Termin vereinbaren.

Wenn das Mitglied die Wellnessleistungen im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung an der Wellness‑Rezeption bezahlt oder auf das Zimmer gebucht werden.

Wenn das Mitglied Wellnessleistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort an der Wellness‑Rezeption bezahlt werden.
Zimmerbelastung ist nicht möglich.

n.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN – Allgemeine Informationen

Arena Rewards ist das Treueprogramm der Arena Hospitality Group (Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula, USt.-Nr.: 47625429199; nachfolgend: AHG), in dessen Rahmen Mitglieder sofortige Vorteile erhalten – abhängig von der Anzahl der in den teilnehmenden Objekten verbrachten Übernachtungen.
AHG ist Eigentümerin der Marke Arena Rewards und Inhaberin der Urheberrechte am Treueprogramm. AHG ist außerdem Eigentümerin der Immobilien, die am Treueprogramm teilnehmen.
AHG ist dafür verantwortlich, jedem Mitglied die programmspezifischen Vorteile entsprechend seiner Mitgliedsstufe sicherzustellen und bereitzustellen.

Teilnehmende Objekte

Hotels

• Arena Franz Ferdinand Nassfeld
• Arena Hotel Holiday
• TUI Blue Medulin
• Grand Hotel Brioni Pula, A Radisson Collection *
• Park Plaza Histria Pula *
• Park Plaza Arena Pula *
• Park Plaza Belvedere Medulin *

Resorts

• Arena Verudela Beach Apartments
• Park Plaza Verudela Pula *
• Splendid Resort
• Horizont Resort
• Verudela Villas
• Arena Kažela Apartments
• Ai Pini

Campingplätze

• Arena Grand Kažela Campsite
• Arena One 99 Glamping
• Arena Stoja Campsite
• Arena Stupice Campsite
• Arena Medulin Campsite
• Arena Indije Campsite
• Arena Runke Campsite
• Arena Tašalera Campsite

Mit einem Stern (*) gekennzeichnete Objekte nehmen nur teilweise am Arena Rewards Treueprogramm teil. AHG behält sich das Recht vor, die Liste der teilnehmenden Objekte jederzeit zu ändern.

DEFINITIONEN

• Kunde: eine natürliche Person, die noch kein Mitglied des Arena Rewards Treueprogramms ist und die Nutzungsbedingungen nicht akzeptiert hat, jedoch alle Voraussetzungen erfüllt, um Mitglied zu werden.
• Mitglied: eine Person, die dem Arena Rewards Treueprogramm beigetreten ist, die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat und je nach Mitgliedsstufe Anspruch auf Programmvorteile hat.
• Aufenthalt: Zeitraum zwischen Check-in und Check-out in einem Objekt, das am Arena Rewards Treueprogramm teilnimmt.
• Übernachtung (Room night): die Einheit, die durch eine Übernachtung eines Mitglieds in einem der teilnehmenden Objekte entsteht und gegen Vorteile des Arena Rewards Programms eingetauscht werden kann.
• Mitgliedsstufe 1 – Light: erste Stufe, vom Beitritt und Akzeptieren der Nutzungsbedingungen bis zu 9 gesammelten Übernachtungen; gültig 3 Jahre ab dem letzten Check-out in einem teilnehmenden Objekt.
• Mitgliedsstufe 2 – Silver: zweite Stufe, 10 bis 30 gesammelte Übernachtungen; gültig 3 Jahre ab dem letzten Check-out.
• Mitgliedsstufe 3 – Gold: dritte Stufe, 31 bis 60 gesammelte Übernachtungen; gültig 3 Jahre ab dem letzten Check-out.
• Mitgliedsstufe 4 – Platinum: vierte Stufe, mehr als 61 gesammelte Übernachtungen; gültig 3 Jahre ab dem letzten Check-out.
• Arena Rewards virtuelle Karte: virtuelle Karte mit eindeutiger Arena Rewards Mitgliedsnummer, die dem Kunden nach Aktivierung der Mitgliedschaft als Nachweis zugeteilt wird. Die Karte ist nicht übertragbar.

Arena Rewards Benutzeroberfläche, zugänglich über (Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld) ermöglicht es Kunden, dem Arena Rewards Programm beizutreten, und bestehenden Mitgliedern, ihr Profil zu verwalten. Die Funktionen umfassen:

• Bearbeitung persönlicher Daten und Interessen
• Einsicht in vergangene und zukünftige Aufenthalte
• Einsicht in Sonderangebote
• Überprüfung des Empfehlungsstatus
• Überprüfung der gesammelten Übernachtungen

Mitglied werden und Mitglied sein

Jede natürliche Person über 18 Jahre mit einer E-Mail-Adresse kann dem Arena Rewards Treueprogramm auf folgende Weise beitreten:

1. durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Registrierungsformular der Arena Rewards Benutzeroberfläche
2. über das Contact Center der Arena Hospitality Group (+385 52 529 400 oder +385 52 600 600)an der Rezeption eines teilnehmenden Objekts (außer denen mit „*“) durch Ausfüllen aller Pflichtfelder und eigenhändige Unterschrift

Pflichtfelder:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Stadt
• Land
• Geburtsdatum
• Interessen

Unabhängig von der gewählten Art des Beitritts zum Arena Rewards Treueprogramm (über die Arena Rewards Benutzeroberfläche, telefonisch oder an der Rezeption eines teilnehmenden Objekts) wird die Mitgliedschaft erst nach Erhalt und Aktivierung der Aktivierungs-E-Mail aktiviert, die dem Kunden nach dem Ausfüllen aller Pflichtfelder im Anmeldeformular zugesandt wird. Es ist erforderlich, alle Pflichtfelder im Anmeldeformular auszufüllen und die Mitgliedschaft zu aktivieren.

Sind die personenbezogenen Daten fehlerhaft oder unvollständig, können die Programmvorteile nicht genutzt werden.

Die Mitgliedschaft im Arena Rewards Programm ist kostenlos.

Ein Mitglied kann die Mitgliedschaft jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem es eine Mitteilung an [email protected] sendet.

Die Mitgliedschaft ist individuell: Übernachtungen können nur gesammelt werden, wenn das Mitglied als Buchungsinhaber während des Aufenthalts anwesend ist.

Teilen zwei oder mehr Mitglieder dieselbe Unterkunftseinheit, sammelt ausschließlich der Buchungsinhaber Übernachtungen.

Gesammelte Übernachtungen sind kumulativ; nach mehr als 3 Jahren Inaktivität erfolgt automatisch die Rückstufung auf Stufe 1 – Light.

Jede betrügerische Nutzung der Mitgliedschaft führt zur sofortigen Beendigung.

SAMMELN VON ÜBERNACHTUNGEN

Mitglieder sammeln Übernachtungen:

• für jede Übernachtung in einer am Treueprogramm teilnehmenden Unterkunft, ausschließlich wenn die Buchung direkt über die offiziellen AHG-Websites erfolgt (Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld), über das AHG Contact Center und/oder direkt an der Rezeption der teilnehmenden Unterkunft (mit Ausnahme der mit „*“ gekennzeichneten Unterkünfte)
• für jede „Freund empfehlen“-Aktion sammelt das Mitglied zwei zusätzliche Übernachtungen.
• für jede „Freund empfehlen“-Aktion erhält das Mitglied zwei zusätzliche Übernachtungen. Wenn ein bestehendes Mitglied einen Freund zur Arena Rewards Anmeldung und zu einer direkt über die offiziellen AHG Webseiten vorgenommenen Buchung einlädt, erhält der Empfehlende zwei zusätzliche Übernachtungen mit dem Status „in Bearbeitung“, sichtbar in der Benutzeroberfläche. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung der Mitgliedschaft erhält jedes Mitglied eine virtuelle Mitgliedskarte per E-Mail. Die Mitgliedsnummer ist jederzeit in der Benutzeroberfläche einsehbar. Das Mitglied kann seine Mitgliedsnummer kopieren und an Freunde weitergeben. Bei Ausfüllen des Antragsformulars kann ein neuer Kunde die Mitgliedsnummer des Empfehlers eingeben und wird dadurch ein empfohlenes Mitglied. Sobald das empfohlene Mitglied seine erste Übernachtung realisiert hat, werden die zwei „in Bearbeitung“ Übernachtungen des Empfehlers dem Gesamtkonto hinzugefügt.

Je nach Anzahl der gesammelten Übernachtungen wird dem Mitglied eine Mitgliedsstufe zugewiesen, die die entsprechenden Vorteile gewährt.

Anrechenbare Übernachtungen stammen aus:

• Direktbuchungen über Arena Hotels, Arena Campsites, Arena One 99 Glamping, Arena Grand Kažela Campsite oder Arena Franz Ferdinand Nassfeld
• Buchungen über das Contact Center der Arena Hospitality Group (E-Mail und/oder Telefon)
• Buchungen direkt an der Rezeption eines teilnehmenden Objekts (ausgenommen „*“-Objekte)

Für die Anerkennung gültiger Übernachtungen muss sich das Mitglied wie folgt identifizieren:

• bei Direktbuchungen über die Webseiten: durch Einloggen in Arena Rewards mit der E-Mail-Adresse
• bei Contact-Center Buchungen: durch Angabe der Mitgliedsnummer und/oder E-Mail-Adresse
• bei Buchungen an der Rezeption (ausgenommen Objekte „*“): durch Vorlage der digitalen Loyalty Karte mit QR-Code

Nicht anrechenbare Aufenthalte:

• Buchungen über Online-Reisebüros
• Buchungen über Reiseveranstalter
• Buchungen über Online-Portale
• Pauschalgäste in Arena Campsites
• Gäste auf Pauschalparzellen
• Buchungen mit speziellen AHG Reservierungscodes

Mitglieder dürfen mehr als eine Unterkunftseinheit buchen und den jeweiligen Mitgliedsrabatt (abhängig von der Stufe) auf die gesamte Buchung anwenden.

Alle weiteren stufenbasierten Vorteile sind individuell und gelten nur für den Buchungsinhaber.

Wenn zwei oder mehr Mitglieder dieselbe Unterkunftseinheit teilen, sammelt nur der Buchungsinhaber Übernachtungen.

Übernachtungen werden nur gesammelt, wenn der Buchungsinhaber während des Aufenthalts anwesend ist.

Erreicht ein Mitglied eine höhere Mitgliedsstufe während der Erstellung einer neuen Buchung, gelten die Vorteile der neuen Stufe erst im nächsten Aufenthalt, beginnend 24 Stunden nach dem letzten Check-out.

Gesammelte Übernachtungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Check-out aktualisiert und sind in der Benutzeroberfläche sichtbar.

Bei Stornierung oder Nichtanreise bleibt die Anzahl der gesammelten Übernachtungen unverändert.

Vorteile des Arena Rewards Treueprogramms nach Mitgliedsstufe

Erreichte Übernachtungen	1-9	10-30	31-60	61 +
Mitgliedsstufe	Light	Silver	Gold	Platinum
Sonderpreise für Mitglieder	5 % Rabatt	8 % Rabatt	10 % Rabatt	15 % Rabatt
Exklusive Mitgliederangebote	●	●	●	●
Freund empfehlen	●	●	●	●
Rabatt auf gastronomische Leistungen Restaurant Lungomare Belvedere Medulin & Restaurant Secondi Verudela Pula	-	10 % Rabatt	10 % Rabatt	10 % Rabatt
Rabatt auf Wellnessleistungen in teilnehmenden Wellnesszentren	-	10 % Rabatt	10 % Rabatt	10 % Rabatt
Früher Check-in und später Check-out (nicht gültig im Juli und August)			●	●
Willkommensgeschenk				●
„100 EUR“ Stay Reward (Gäste, die innerhalb eines Kalenderjahres 21 oder mehr Übernachtungen in AHG Hotels verbringen, haben Anspruch auf eine Prämie von 100 €. Die Prämie kann im Folgejahr als Gutschrift für Unterkunftskosten in jedem AHG Hotel verwendet werden.)	100 €	100 €	100 €	100 €

Sonderpreise für Mitglieder gelten für:

Hotels: gebuchte Einheit(en) auf Basis Übernachtung, Übernachtung/Frühstück oder Halbpension.

Apartments, Villen, Mobilheime und Glampingzelte: gebuchte Einheit(en) auf Basis Übernachtung, Übernachtung/Frühstück oder Halbpension.

Parzellen: gebuchte Einheit(en) + Personen.

Alle zusätzlichen Leistungen während des Aufenthalts werden gemäß gültiger Preisliste berechnet.

Hinweis: Pauschalgäste auf Arena Campsites können dem Arena Rewards Treueprogramm nicht beitreten.

Exklusive Mitgliederangebote umfassen exklusive Angebote, exklusive Inhalte und Secret Deals, die periodisch per E-Mail versandt und/oder im Benutzerkonto unter „Sonderangebote“ angezeigt werden. Jedes Angebot kann zeitliche oder kapazitäre Einschränkungen haben.

Freund empfehlen ist eine zusätzliche Möglichkeit, Übernachtungen zu sammeln. Für jede Empfehlung erhält das Mitglied zwei zusätzliche Übernachtungen. Wenn ein bestehendes Mitglied einen Freund zur Arena Rewards Anmeldung und zu einer über die offiziellen AHG Webseiten durchgeführten Buchung einlädt, erhält der Empfehlende zwei Übernachtungen mit dem Status „in Bearbeitung“, sichtbar in der Benutzeroberfläche. Nach erfolgreicher Registrierung und Aktivierung erhält jedes Mitglied eine virtuelle Mitgliedskarte per E-Mail. Die Mitgliedsnummer ist im Benutzerkonto sichtbar und kann kopiert und mit Freunden geteilt werden. Gibt der neue Kunde die Mitgliedsnummer des Empfehlenden in das Formular ein, wird er zum empfohlenen Mitglied. Sobald der empfohlene Gast seine erste Übernachtung realisiert, werden die zwei „in Bearbeitung“ Übernachtungen des Empfehlers dem Gesamtsaldo hinzugefügt.

Rabatte in gastronomischen Betrieben, die am Treueprogramm teilnehmen

Alle Mitglieder können gastronomische Leistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden, am Treueprogramm teilnehmenden gastronomischen Betrieben nutzen – unabhängig davon, in welcher teilnehmenden Unterkunft sie wohnen:

• Bar & Restaurant Lungomare – Park Plaza Belvedere Medulin
• Secondi burger bar – Verudela Avenue

Um den Rabatt zu erhalten, müssen Mitglieder beim Ankommen / bei der Bestellung ihre digitale Loyalty Karte mit QR-Code vorzeigen.

Wenn das Mitglied die Leistung im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung direkt im gastronomischen Betrieb beglichen oder auf das Zimmer* gebucht werden.

* Hinweis: Zimmerbelastung ist nicht möglich für Gäste, die wohnen in:

• Parzellen im Arena Grand Kažela Campsite
• Apartments in Kažela, Horizont oder Splendid Resort

Wenn das Mitglied gastronomische Leistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort im gastronomischen Betrieb beglichen werden.

Zimmerbelastung ist nicht möglich.

Rabatte auf Wellnessleistungen in teilnehmenden Wellnesszentren

Alle Mitglieder können Wellnessleistungen zu ermäßigten Preisen (gemäß ihrer Mitgliedsstufe) in den folgenden teilnehmenden Wellnesszentren nutzen – unabhängig davon, in welchem Objekt sie wohnen:

• Senseas Arena – Park Plaza Arena Pula
• Senseas Belvedere – Park Plaza Belvedere Medulin
• Senseas Histria – Park Plaza Histria Pula
• SPA One4You – Arena One 99 Glamping
• Gemma Di Brioni – Grand Hotel Brioni Pula, A Radisson Collection Hotel

Vor der Nutzung müssen sich Mitglieder an das Wellnesszentrum wenden, sich mittels digitaler Loyalty Karte (QR-Code) identifizieren und einen Termin vereinbaren.

Wenn das Mitglied die Wellnessleistungen im Objekt, in dem es wohnt, nutzt, kann die Rechnung an der Wellness-Rezeption bezahlt oder auf das Zimmer gebucht werden.

Wenn das Mitglied Wellnessleistungen in einem anderen Objekt nutzt, muss die Rechnung sofort an der Wellness-Rezeption bezahlt werden.

Zimmerbelastung ist nicht möglich.

Früher Check-in und später Check-out

Verfügbar für Mitglieder der Stufen Gold und Platinum, abhängig von der Verfügbarkeit.

Das Mitglied muss den Wunsch nach frühem Check-in / spätem Check-out bei der Reservierung oder spätestens bei der Ankunft äußern.

Wenn verfügbar, wird der Wunsch genehmigt.

Dieser Vorteil ist im Juli und August nicht gültig.

Willkommensgeschenk – Verfügbar für Mitglieder der Stufe Platinum bei Ankunft.

„100 EUR Stay Reward“ – Gäste, die 21 Übernachtungen oder mehr innerhalb eines Kalenderjahres in AHG Hotels verbringen, die am Arena Rewards Programm teilnehmen, haben Anspruch auf eine Prämie von 100 €.

Die Prämie kann ausschließlich als Guthaben für Unterkunftskosten im folgenden Jahr in einem der AHG Hotels verwendet werden.

Sie kann nicht übertragen, nicht in Geld umgetauscht und nicht durch andere Leistungen ersetzt werden.

ÄNDERUNGEN DER ARENA REWARDS PROGRAMMREGELN

AHG behält sich das Recht vor, die Regeln des Arena Rewards Treueprogramms sowie die Teilnahmebedingungen des Programms jederzeit zu ändern. Dabei berücksichtigt AHG die Interessen der Programmmitglieder und informiert sie über alle Änderungen des Programms per E-Mail.

AHG behält sich das Recht vor, das Arena Rewards Treueprogramm einzustellen.

Es werden alle angemessenen Maßnahmen getroffen, um die Mitglieder rechtzeitig über Änderungen oder die Einstellung des Programms zu informieren. AHG haftet nicht für etwaige Verluste oder Schäden, die durch die oben genannten Änderungen entstehen können. Änderungen oder die Einstellung des Programms stellen keinen Anspruch auf Schadensersatz dar.

Mit der Einstellung des Programms endet die Mitgliedschaft automatisch.

Alle Streitigkeiten zwischen AHG und einem Mitglied im Zusammenhang mit der Durchführung des Treueprogramms oder den Bestimmungen und der Anwendung dieser Regeln werden einvernehmlich gelöst.
Sollte keine Einigung erzielt werden, gilt kroatisches Recht und der örtlich zuständige Gerichtsstand am Sitz von AHG.

Datenschutz

Verantwortlicher

Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula („AHG“), USt.-Nr.: 47625429199, verarbeitet als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Arena Rewards Treueprogramms.

Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Geschäftstätigkeit von AHG erhoben, d. h. zur Durchführung des Arena Rewards Treueprogramms, mit dem Gäste der Unterkünfte der Arena Hospitality Group d.d. in Kroatien und Österreich belohnt werden.

Registrierung im Treueprogramm

Der Eintritt in das Arena Rewards Programm erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, und zwar auf folgende Weise:

1. durch Ausfüllen aller Pflichtfelder im Anmeldeformular der Arena Rewards Benutzeroberfläche
2. über das Contact Center der AHG (+385 52 529 400 oder +385 52 600 600)
3. an der Rezeption eines teilnehmenden Objekts (außer den mit „*“ gekennzeichneten), durch Ausfüllen aller Pflichtfelder und eigenhändige Unterschrift.

Erhobene personenbezogene Daten (Pflichtdaten für den Programmeintritt):

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Stadt
• Land
• Geburtsdatum
• Interessen

Daten zu Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse verarbeitet AHG auf Grundlage berechtigter Interessen für Direktmarketingzwecke (Informationen über Sonderangebote, Neuigkeiten, Regeländerungen sowie wertvolle Inhalte per E-Mail).

Sie können der Verarbeitung für solche Marketingzwecke jederzeit und kostenlos widersprechen — einschließlich der Erstellung von Profilen, soweit diese dem Direktmarketing dienen. In diesem Fall werden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Wenn Sie solche Inhalte nicht mehr per E-Mail erhalten möchten, können Sie AHG kontaktieren: [email protected] oder den Abmeldelink verwenden, der in jeder Marketing-E-Mail (Newsletter) enthalten ist.

AHG depersonalisiert die bereitgestellten Daten (Geschlecht, Stadt, Land) und kann sie für statistische Zwecke verwenden.

Mit dem Beitritt zum Treueprogramm können Sie AHG eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung der vorgenannten Daten sowie zusätzlicher optionaler Daten erteilen — Telefonnummer und Mobiltelefonnummer. In diesem Fall verarbeitet AHG diese Daten zum Zweck weiterer Profilbildung und um Sie per E-Mail über personalisierte Inhalte zu informieren (Sonderaktionen zu Punkten/Übernachtungen, Sonderangebote, spezielle Rabatte, besondere Events usw.). Wenn Sie nicht mehr möchten, dass AHG Sie über personalisierte Inhalte informiert und Ihre Daten zum Zwecke der Profilbildung in dem mit Direktmarketing verbundenen Umfang verarbeitet, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit und kostenlos widerrufen — per E-Mail an [email protected] oder über den Abmeldelink in jeder von AHG zugesandten personalisierten E-Mail. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf.

Wenn Sie diese Einwilligung nicht erteilt haben oder sie widerrufen, erhalten Sie nur allgemeine Nachrichten, die nicht auf Ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind.

AHG kann depersonalisierte Daten zu statistischen Zwecken nutzen.

Zum Abschluss der Registrierung und für den Zugang zum Arena Rewards Treueprogramm müssen Sie die Aktivierungs-E-Mail bestätigen, die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.

Mit wem wir Ihre Daten teilen

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die gesamte Dauer Ihrer Teilnahme am Arena Rewards Treueprogramm gespeichert.

Bei Beendigung der Mitgliedschaft oder Einstellung des Treueprogramms — sofern es nicht durch ein neues ersetzt wird — werden die personenbezogenen Daten sowie sonstige mit der Mitgliedschaft verbundene Daten gelöscht, es sei denn, sie sind für einen bestimmten Zeitraum gesetzlich aufzubewahren; in diesem Fall erfolgt keine weitere Verarbeitung zu anderen Zwecken.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, von AHG schriftlich: Auskunft, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu verlangen.

Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen — Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb (weitere Informationen unter www.azop.hr).

Alle Beschwerden, Anfragen und Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie schriftlich an den Datenschutzbeauftragten der AHG richten: Arena Hospitality Group d.d., Smareglina 3, 52100 Pula oder per E-Mail an [email protected].